藥品流通企業(yè)通用崗位設置規(guī)范
范圍
本標準規(guī)定了藥品流通行業(yè)現(xiàn)有的主要崗位規(guī)范。
本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)的藥品流通企業(yè)。
規(guī)范性引用文件
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《中華人民共和國藥品管理法》 中華人民共和國主席令第45號
《中華人民共和國公司法》 中華人民共和國主席令第42號
《中華人民共和國藥品管理法實施條例》 中華人民共和國國務院令第360號
《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 原國家藥品監(jiān)督管理局令2000年第20號
分類
本標準根據(jù)藥品流通行業(yè)特點，按照企業(yè)崗位設置的一般性和特殊性原則，將崗位設置分為通用崗位和專業(yè)崗位。
根據(jù)藥品流通行業(yè)主要業(yè)態(tài)特點，專業(yè)崗位又細分為分銷業(yè)態(tài)崗位、物流業(yè)態(tài)崗位和零售業(yè)態(tài)崗位。
崗位設置
分類 | 職位 | |
通用崗位 | 董事長 | |
總經(jīng)理 | ||
人力資源部經(jīng)理 | ||
財務部經(jīng)理 | ||
戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理 | ||
質(zhì)量管理部經(jīng)理（合規(guī)經(jīng)理） | ||
質(zhì)量管理員 | ||
運營管理部經(jīng)理 | ||
風險管控部經(jīng)理 | ||
審計經(jīng)理 | ||
采購部經(jīng)理 | ||
信息部經(jīng)理 | ||
行政部經(jīng)理 | ||
審計員 | ||
統(tǒng)計員 | ||
專業(yè)崗位 | 分銷業(yè)態(tài) | 采購員 |
業(yè)務員 | ||
藥品驗收員 | ||
物價員 | ||
物流業(yè)態(tài) | 物流服務中心經(jīng)理 | |
客戶服務經(jīng)理 | ||
倉庫運營經(jīng)理 | ||
運輸部經(jīng)理（車輛運營經(jīng)理） | ||
藥品驗收員（*） | ||
藥品保管員 | ||
藥品養(yǎng)護員 | ||
零售業(yè)態(tài) | 藥店經(jīng)理 | |
營業(yè)員 | ||
處方審核員 | ||
中藥調(diào)劑員 | ||
藥品驗收員（*） | ||
藥品保管員（*） | ||
物價員（*） | ||
咨詢員 | ||
崗位規(guī)范
董事長崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷或有專業(yè)技術(shù)職稱 |
工作經(jīng)驗 | 具有一定的本崗位工作經(jīng)歷或醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 熟悉國家有關(guān)藥品經(jīng)營管理的法律、法規(guī)和政策，具有戰(zhàn)略管理、資本運作、醫(yī)藥市場等相關(guān)專業(yè)知識 | |
工作能力 | 領導能力；組織協(xié)調(diào)能力；判斷決策能力；政策解讀能力 | |
職業(yè)素養(yǎng) | 醫(yī)藥法律、質(zhì)量意識；社會責任感；保證百姓用藥安全、維護用藥人的權(quán)益 | |
職責 | 工作內(nèi)容 | 參見《中華人民共和國公司法》第二章第二節(jié)、第四章第三節(jié)相關(guān)內(nèi)容 |
總經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷或有專業(yè)技術(shù)職稱 |
工作經(jīng)驗 | 具有一定醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗及企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 具備基本的藥品知識，熟悉國家有關(guān)藥品經(jīng)營管理的法律、法規(guī)和政策，具有企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、運營管理、人力資源管理、財務管理等相關(guān)專業(yè)知識 | |
工作能力 | 領導能力；分析能力；組織協(xié)調(diào)能力；決策判斷能力、學習能力、知識管理能力；風險管控能力 | |
職業(yè)素養(yǎng) | 醫(yī)藥法律、質(zhì)量意識；社會責任感；保證百姓用藥安全、維護用藥人的權(quán)益。 | |
職責 | 工作內(nèi)容 | 參見《中華人民共和國公司法》第五十條 |
人力資源部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，人力資源或企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗及素質(zhì) | 具有企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗及部門主管工作經(jīng)驗和良好的心理素質(zhì) | |
知識結(jié)構(gòu) | 人力資源管理知識，企業(yè)管理知識，行政管理知識，相關(guān)法律知識 | |
工作能力 | 組織計劃能力；協(xié)調(diào)溝通能力；表達能力；計算機操作能力 | |
職責 | 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略進行人力資源規(guī)劃，并監(jiān)督實施 | |
建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式，制定完善人力資源管理制度 | ||
塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化 | ||
處理企業(yè)管理過程中的人力資源問題 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 制定具有競爭力的人才開發(fā)策略及人才保留策略 | |
2. 定期組織各部門進行用人需求調(diào)研和職位分析 | ||
3. 制定并組織實施公司定崗、定編、定員計劃 | ||
4. 制定人力資源管理成本計劃及預算方案，指導、控制人力資源成本 | ||
5. 主持制定并組織實施人力資源需求和供給方案 | ||
6. 協(xié)助公司建立和培養(yǎng)人才梯隊 | ||
7. 參與組織并主持公司重大人事招聘活動 | ||
8. 審核公司年度培訓計劃與具體實施工作 | ||
9. 建立健全人力資源管理平臺所需的各項制度并指導實施 | ||
10. 組織實施并完善績效評估與薪酬管理制度 | ||
11. 定期提供企業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)研報告，為領導人事決策提供可靠依據(jù) | ||
12. 指導企業(yè)的人力資源管理變革，傳播公司的管理理念 | ||
13. 審核人事檔案、勞動合同、社會保險工作及工資獎金的發(fā)放管理 | ||
14. 組織建設和推廣人力資源管理信息系統(tǒng) | ||
15. 審核部門規(guī)章制度、工作計劃并督導實施 | ||
16. 考核、激勵、培訓、輔導下屬員工 | ||
17. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系，保證工作流程的正常進行 | ||
財務部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，財務管理類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有多年的財務工作經(jīng)驗且有部門管理經(jīng)驗，擁有中級（含）以上會計職稱 | |
知識結(jié)構(gòu) | 財務管理知識，金融知識，企業(yè)管理知識，相關(guān)法律知識 | |
工作能力 | 組織協(xié)調(diào)能力；統(tǒng)計分析能力；公關(guān)能力 | |
職責 | 1.制定公司各項財務管理制度 | |
2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃，編制、執(zhí)行預算方案并檢查預算執(zhí)行情況 | ||
3.協(xié)調(diào)、處理企業(yè)內(nèi)部各部門及外部相關(guān)單位的關(guān)系 | ||
4.資金籌措及運作 | ||
5.部門內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)與溝通工作 | ||
6.完成上級領導交辦的工作 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 組織編制并督導實施公司財務預、決算 | |
2. 組織制定并督導實施公司各項財務管理制度及工作流程 | ||
3. 組織實施公司內(nèi)部財務核算及分析工作 | ||
4. 參與公司各項經(jīng)營管理決策 | ||
5. 定期或不定期向公司匯報財務運行狀況，提出合理化建議 | ||
6. 接受有關(guān)單位、部門重要財務質(zhì)詢 | ||
7. 指導公司進行稅務籌劃 | ||
8. 組織開展公司管理部門資產(chǎn)清查工作 | ||
9. 及時獲取、利用政府優(yōu)惠政策，制定公司整體資金運作計劃 | ||
10. 擬定公司資金籌措和使用方案，統(tǒng)籌安排、調(diào)度資金并監(jiān)督資金使用 | ||
11. 擴大融資渠道，制定并實施融資方案 | ||
12. 編制投資項目財務決策分析報告 | ||
13. 組織協(xié)調(diào)與政府財政、稅務等有關(guān)職能部門及其他有關(guān)單位（銀行、中介、保險）的工作關(guān)系 | ||
14. 與企業(yè)相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，指導財務管理工作 | ||
15. 制定部門規(guī)章制度、工作計劃并督導實施 | ||
16. 考核、激勵、培訓、輔導下屬員工 | ||
17. 調(diào)配、檢查下屬員工的工作內(nèi)容和進度 | ||
18. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系，保證業(yè)務流程的正常進行 | ||
戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，醫(yī)藥、管理及相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 有醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營管理經(jīng)驗； | |
知識結(jié)構(gòu) | 戰(zhàn)略研究、市場營銷、金融、醫(yī)藥經(jīng)營、管理學等相關(guān)知識 | |
工作能力 | 判斷與決策能力、組織能力、計劃與執(zhí)行能力、目標設置能力、預算管理能力、解決問題能力、人際溝通技巧、熟練使用計算機辦公軟件 | |
職責 | 1.把握國家行業(yè)規(guī)劃、經(jīng)濟政策，進行醫(yī)藥行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的調(diào)查研究、信息收集、分析和評估宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展對公司造成的影響，發(fā)現(xiàn)主要發(fā)展機會與主要風險 | |
2.負責組織和管理企業(yè)信息調(diào)研、戰(zhàn)略課題研究活動 | ||
3.負責組織和管理企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和調(diào)整，對權(quán)屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃活動提供指導和支持 | ||
4.協(xié)助企業(yè)投資項目的策劃、論證和實施 | ||
5.負責組織開展企業(yè)品牌管理、管理技術(shù)、信息化管理工作 | ||
6.實施管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新的策劃 | ||
工作內(nèi)容 | 1.分析企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀以及各業(yè)務單位在行業(yè)內(nèi)的地位、優(yōu)勢與弱點，尋找新業(yè)務發(fā)展機會，進行可行性研究工作 | |
2.組織制定和修訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，定期提供戰(zhàn)略分析研究報告，為各權(quán)屬公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供指導 | ||
3.收集國內(nèi)外同行業(yè)先進企業(yè)資料，總結(jié)先進經(jīng)營理念、管理體制、管理方法，提高內(nèi)部管理水平，為公司提高核心競爭力和管理、技術(shù)創(chuàng)新提供建設性意見 | ||
4.協(xié)助企業(yè)投資項目的策劃、立項、可行性論證、項目評估，提供項目決策意見；協(xié)助項目談判與實施，跟蹤投資項目進展 | ||
5.參與企業(yè)各權(quán)屬公司重大投資項目的前期策劃工作，監(jiān)督項目進展 | ||
6.負責制定企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃，組織進行品牌資產(chǎn)評估，負責商標、標識和徽記的注冊、維權(quán)和對外授權(quán)等相關(guān)事務工作 | ||
7.負責制定并執(zhí)行品牌形象宣傳工作，開展相關(guān)品牌形象宣傳和廣告工作；負責制定和修訂品牌宣傳規(guī)范，審核權(quán)屬公司宣傳方案的規(guī)范性，監(jiān)督權(quán)屬公司產(chǎn)品宣傳計劃的執(zhí)行 | ||
8.負責公司戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)型、組織機構(gòu)的策劃，對公司重大創(chuàng)新項目進行論證和評估 | ||
質(zhì)量管理部經(jīng)理（合規(guī)經(jīng)理）崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，藥學類相關(guān)專業(yè)，具有執(zhí)業(yè)藥師資格，須定期接受省級藥品監(jiān)督管理部門法律法規(guī)的培訓 |
工作經(jīng)驗 | 3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)。懂藥品經(jīng)營管理知識，具有藥學技術(shù)、藥學知識和良好的職業(yè)道德等綜合知識水平 | |
工作能力 | 組織計劃能力；協(xié)調(diào)溝通能力；學習創(chuàng)新能力 | |
職責 | 1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行GSP、ISO9000系列認證在企業(yè)的實施 | |
2.負責起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，指導、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行 | ||
3.負責建立企業(yè)所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)量檔案 | ||
4.負責首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核 | ||
5.負責藥品質(zhì)量的追溯和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告 | ||
6.供應鏈管理質(zhì)量保證體系建立 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 補充、完善與質(zhì)量保證體系有關(guān)的規(guī)章制度和工作流程，并督導實施 | |
2. 組織起草質(zhì)量體系內(nèi)審方案、質(zhì)量方針和目標考核方案，并組織實施內(nèi)審和考核 | ||
3. 對有爭議的醫(yī)藥商品質(zhì)量做最終裁定和否決 | ||
4. 審核不合格藥品，監(jiān)督不合格藥品的處理過程 | ||
5. 定期組織召集質(zhì)量會議，組織有關(guān)部門分析質(zhì)量責任 | ||
6. 抽查各級主管部門的質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)行情況 | ||
7. 組織許可證申領、換證和變更及GSP和ISO9000系列認證工作 | ||
8. 制定質(zhì)量教育計劃，提供培訓材料、師資，并考核受訓員工 | ||
9. 督導購銷客戶資質(zhì)審核及購銷客戶資質(zhì)檔案持續(xù)合法有效 | ||
10. 組織收集、分析、反饋內(nèi)、外部商品質(zhì)量信息，及時處理分析結(jié)果并反饋至相關(guān)部門 | ||
11. 向責任部門下達質(zhì)量問題整改計劃表并督導整改的實施 | ||
12. 督導建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案 | ||
質(zhì)量管理員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 藥學中專或相關(guān)專業(yè)（指醫(yī)學、生物、化學等專業(yè)） |
任職條件 | 藥師以上專業(yè)技術(shù)職稱 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥品基本知識，藥事管理知識，相關(guān)法律知識 | |
工作能力 | 協(xié)調(diào)溝通能力；文字表達能力；解決問題能力 | |
職責 | 1.對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行負責 | |
2.對不合格藥品的確認、處理、報損、銷毀負責 | ||
3.對首營品種和首營企業(yè)的審核負責 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 協(xié)助起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行 | |
2. 建立企業(yè)所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)量檔案 | ||
3、對質(zhì)量體系中不合理的職責、流程、文件進行否決 | ||
4、對不適合的儲存環(huán)境、不專業(yè)的服務進行確認、否決 | ||
5、協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識的繼續(xù)教育或培訓 | ||
6. 負責藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告 | ||
7. 負責質(zhì)量不合格藥品的審核，提出對不合格藥品的處理意見并對處理過程實施監(jiān)督 | ||
8. 負責藥品驗收的管理，負責指導和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護中的質(zhì)量工作 | ||
9. 負責收集和分析藥品質(zhì)量信息 | ||
運營管理部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，經(jīng)濟管理、工商管理、營銷學、藥學等相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有醫(yī)藥企業(yè)運營管理經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 戰(zhàn)略研究、市場營銷、醫(yī)藥經(jīng)營、管理學、法律、法規(guī)、醫(yī)藥商品學、財務等相關(guān)知識 | |
工作能力 | 判斷與決策能力、組織能力、計劃與執(zhí)行能力、目標設置能力、預算管理能力、解決問題能力、人際溝通技巧、熟練使用計算機辦公軟件 | |
職責 | 1.負責部門內(nèi)部管理體系及計劃管理 | |
2.負責權(quán)屬公司預算管理 | ||
3.負責企業(yè)運營管理 | ||
4.負責企業(yè)商情研究管理 | ||
5.負責運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理 | ||
工作內(nèi)容 | 1.組織制定本部門內(nèi)部各項規(guī)章制度及工作流程，并根據(jù)企業(yè)總體目標制定部門目標、工作計劃，并組織實施 | |
2.參與制定并執(zhí)行部門的財務預算計劃 | ||
3.指導權(quán)屬公司按時填報企業(yè)的經(jīng)營預算表、更新經(jīng)營預算編制指南及經(jīng)營計劃書模板和經(jīng)營預算表模板；組織編制權(quán)屬公司關(guān)鍵指標意見經(jīng)溝通并確認預算指標 | ||
4.組織進行經(jīng)營一體化體系設計和運營垂直條線的團隊建設與管理提升工作 | ||
5.組織、指導進行各業(yè)態(tài)指標體系的規(guī)劃和修訂工作 | ||
6.組織制定各項指標的評價標準、管控措施及權(quán)屬公司分級管理辦法 | ||
7.組織進行企業(yè)運營指標的分析和改善工作 | ||
8.組織開展管理對標和競爭對手關(guān)鍵指標研究工作 | ||
9.組織進行企業(yè)運營報表的提供和季度運營分析報告工作 | ||
10.組織結(jié)合招投標、藥品價格等工作進行政策解讀工作 | ||
11.根據(jù)上級部門的要求及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按要求規(guī)范化向有關(guān)部門報送 | ||
12.監(jiān)督執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定 | ||
風險管控部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，醫(yī)藥、管理及相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有醫(yī)藥企業(yè)風險管控管理經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 風險管理、制度及流程管理、醫(yī)藥經(jīng)營、管理學等相關(guān)知識 | |
工作能力 | 判斷與決策能力、組織能力、計劃與執(zhí)行能力、目標設置能力、預算管理能力、解決問題能力、人際溝通技巧、熟練使用計算機辦公軟件 | |
職責 | 1.負責部門內(nèi)部管理體系及計劃管理 | |
2.負責企業(yè)風險管控工作 | ||
3.制度及流程建設 | ||
4.風險預案的制定與管控 | ||
工作內(nèi)容 | 1.組織制定本部門內(nèi)部各項規(guī)章制度及工作流程 | |
2.根據(jù)企業(yè)總體目標和部門目標制定工作計劃并組織實施 | ||
3.參與制定并執(zhí)行本部門的財務預算計劃 | ||
4.組織制定企業(yè)全面風險管理體系，對各權(quán)屬公司進行風險體系的推廣 | ||
5. 組織識別年度重大經(jīng)營風險，制定相應計劃與風險管理要求 | ||
6. 組織制定企業(yè)各業(yè)態(tài)的內(nèi)控管理標準體系，對各權(quán)屬公司進行風險監(jiān)控 | ||
7. 組織開展風險體系評審和內(nèi)控評估 | ||
8. 組織對企業(yè)相關(guān)人員進行專業(yè)培訓，培育風險管理文化 | ||
9. 組織審定企業(yè)管理架構(gòu)，編制流程圖，梳理并確定核心業(yè)務流程 | ||
10. 推進總部重要流程的梳理和優(yōu)化，統(tǒng)一關(guān)鍵控制點 | ||
11. 組織審核權(quán)屬公司編制流程圖，確保核心業(yè)務流程的一致 | ||
12.組織收集并推廣流程管理的先進經(jīng)驗和最佳業(yè)務實踐 | ||
審計經(jīng)理崗位規(guī)范、
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，財務、審計等相關(guān)專業(yè)，具有審計師、會計師以上職稱 |
工作經(jīng)驗及素質(zhì) | 具有豐富的審計工作經(jīng)驗，熟悉內(nèi)部審計、財務、稅務等專業(yè)工作，堅持原則、客觀公正、實事求是、廉潔奉公、保守秘密 | |
知識結(jié)構(gòu) | 掌握國家的財經(jīng)法律、法規(guī)、政策以及公司的規(guī)章制度，熟悉相關(guān)的理論和專業(yè)知識及企業(yè)經(jīng)營管理情況，熟悉財務會計業(yè)務和精通審計業(yè)務 | |
工作能力 | 較強的溝通協(xié)調(diào)能力和對突發(fā)事件的應變能力 | |
職責 | 1.制定企業(yè)年度審計工作計劃，組織實施 | |
2.組織對企業(yè)經(jīng)營成果的真實性、準確性、合規(guī)合法性等進行審計 | ||
3.管理本部門的各項工作 | ||
工作內(nèi)容 | 1.按照國家審計法規(guī)、公司財會審計制度的有關(guān)規(guī)定，負責擬定公司具體審計實施細則 | |
2.建立對于資產(chǎn)和資金使用的監(jiān)控機制及其他財務監(jiān)控機制，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象時及時采取預警措施 | ||
3.組織對公司重大經(jīng)營活動、重大項目、重大經(jīng)濟合同的審計活動 | ||
4.全面審查各區(qū)域?qū)κ跈?quán)制度和業(yè)務流程的執(zhí)行情況 | ||
5.定期或不定期地組織必要的專項審計、專案審計和財務收支審計 | ||
6.與銀行、稅務等相關(guān)部門及外部審計人員建立并保持緊密的關(guān)系 | ||
采購部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，藥學相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗及素質(zhì) | 具有醫(yī)藥企業(yè)采購管理經(jīng)驗，良好的職業(yè)道德操守 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥品知識，采購知識，財務知識，企業(yè)管理知識，醫(yī)藥商品學，醫(yī)療知識以及相關(guān)法律知識 | |
工作能力 | 組織計劃能力；協(xié)調(diào)溝通能力；談判能力；公關(guān)能力 | |
職責 | 1.采購業(yè)務體系建設及管理 | |
2.采購業(yè)務拓展 | ||
3.供應商管理 | ||
工作內(nèi)容 | 1.組織建設并完善企業(yè)采購管理體系，推行標準化的采購制度和流程 | |
2.組織開展完成全品種目錄的采購及供應商的維護工作 | ||
3.組織制定并督導實施部門內(nèi)部業(yè)務流程 | ||
4.組織進行對權(quán)屬公司采購工作的協(xié)調(diào)和管理，確保采購計劃貼近臨床與客戶的要求 | ||
5.組織利用全國藥品存貨資源，多倉運營，優(yōu)化供應鏈管理 | ||
6.組織對各區(qū)域的招標情況進行定期匯總分析并交流分享，并對權(quán)屬公司提出指導意見 | ||
7.組織進行企業(yè)采購品種結(jié)構(gòu)管理，包括產(chǎn)品分析、大類目錄規(guī)劃、基本藥物目錄規(guī)劃、分業(yè)態(tài)目錄規(guī)劃等工作 | ||
8.組織進行藥品采購及新上市品種的引進，經(jīng)銷（合作）協(xié)議談判，預算分解下達，協(xié)議執(zhí)行跟蹤協(xié)調(diào)等工作 | ||
9. 組織建立健全合規(guī)供應商的資質(zhì)檔案，對供應商進行綜合評估，組織進行供應商信息服務、滿意度分析等工作 | ||
10.組織進行供應商延伸服務、滿意度分析等工作 | ||
11.完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
信息部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，計算機、信息或藥學等相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有軟件行業(yè)工作經(jīng)驗以及部門管理經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 軟件研發(fā)專業(yè)知識、醫(yī)療行業(yè)相關(guān)知識、物流行業(yè)相關(guān)知識 | |
工作能力 | 軟件專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力、學習能力 | |
職責 | 1.協(xié)助企業(yè)制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略 | |
2.根據(jù)信息化發(fā)展戰(zhàn)略制定發(fā)展規(guī)劃 | ||
3.負責企業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設、運行及維護 | ||
4.負責建立企業(yè)信息化治理體系 | ||
5. 建立企業(yè)信息化質(zhì)量安全管理體系 | ||
6. 負責企業(yè)信息化團隊建設及人才培養(yǎng) | ||
工作內(nèi)容 | 1. 推進、落實企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，定期對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行回顧 | |
2. 根據(jù)企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應的企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃 | ||
3. 推進、落實企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，定期做發(fā)展規(guī)劃回顧 | ||
4. 根據(jù)企業(yè)實際情況，建立企業(yè)信息化治理體系（含制度、流程、功能、團隊等） | ||
5. 企業(yè)信息化治理體系演進 | ||
6. 根據(jù)企業(yè)實際情況，制定符合企業(yè)的信息質(zhì)量管理標準 | ||
7.負責建立企業(yè)信息標準化文檔 | ||
8. 負責企業(yè)信息化標準體系演進 | ||
9. 負責企業(yè)信息化團隊建設相關(guān)工作 | ||
10. 負責建立企業(yè)信息化團隊考核體系 | ||
11.負責建立企業(yè)信息化人才成長白皮書 | ||
12.負責企業(yè)信息化相關(guān)專業(yè)技能人才培訓 | ||
行政部經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，行政管理相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有大中型企業(yè)人力資源或行政經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 具有行政后勤管理、人力資源管理、物流管理等相關(guān)專業(yè)知識 | |
工作能力 | 行政管理能力；組織協(xié)調(diào)能力；計算機應用能力 | |
職責及工作內(nèi)容 | 1. 負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務 | |
2. 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，加強與有關(guān)部門協(xié)作配合 | ||
3.負責組織行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行 | ||
4.負責企業(yè)會議、接待管理工作，并做好會議記錄 | ||
5.負責企業(yè)內(nèi)部治安管理工作，維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發(fā)生 | ||
6. 組織編制企業(yè)行政性財產(chǎn)、物資的采購計劃及預算，嚴格控制行政辦公經(jīng)費支出 | ||
7.監(jiān)督企業(yè)辦公用品、辦公用固定資產(chǎn)的購買、保存及發(fā)放、維修管理工作 | ||
8.審核、審批企業(yè)辦公用車、基礎建設、固定資產(chǎn)購買等的申請 | ||
9.完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
審計員崗位規(guī)范、
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學本科以上學歷，審計、會計、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具備會計、審計、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗，具備財會、審計專業(yè)技術(shù)職稱 | |
知識結(jié)構(gòu) | 熟悉國家財務、審計有關(guān)的法律法規(guī)，掌握財務、審計的專業(yè)知識 | |
工作能力 | 具備良好的職業(yè)判斷能力、分析能力、溝通能力、執(zhí)行能力 | |
職責 | 1.定期開展專項審計任務 | |
2.負責完成公司內(nèi)部控制的審計和評價 | ||
3.負責完成公司管理機構(gòu)和領導交辦的其他專項審計工作 | ||
工作內(nèi)容 | 1.根據(jù)審計計劃及項目分工，開展相關(guān)審計工作 | |
2.學習掌握相關(guān)法律法規(guī)，貫徹公司規(guī)章制度，以完成本崗位審計工作 | ||
3.收集整理各種審計信息 | ||
4.出具并送達審計通知書 | ||
5.負責審計底稿的整理 | ||
6.按照領導安排，對相關(guān)審計項目進行復核 | ||
7.根據(jù)審計方案要求起草審計報告 | ||
8.對審計事項進行后續(xù)審計和監(jiān)督整改 | ||
9.負責審計檔案的整理、歸檔保存 | ||
10.負責收集同行業(yè)先進相關(guān)制度并加以分析 | ||
11.按照公司既定程序?qū)ΜF(xiàn)有內(nèi)部控制進行審計、評價 | ||
12負責起草針對公司內(nèi)部控制的審計報告 | ||
統(tǒng)計員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，統(tǒng)計、經(jīng)濟管理、會計等相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具備兩年的相關(guān)工作經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 掌握一定的統(tǒng)計方面知識，有較強的語言、文字表達能力 | |
工作能力 | 具備良好的職業(yè)判斷能力、分析能力、溝通能力、執(zhí)行能力 | |
職責 | 1.協(xié)助領導完善統(tǒng)計管理工作的制度、流程建立 | |
2.按照要求建立公司統(tǒng)計臺賬，對公司經(jīng)營數(shù)據(jù)按時登記統(tǒng)計、上報 | ||
3.負責對公司及權(quán)屬公司相關(guān)統(tǒng)計政策、統(tǒng)計要求的宣傳和培訓工作 | ||
4.完成領導布置的其他工作 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 負責起草公司統(tǒng)計管理工作制度及流程 | |
2. 根據(jù)制度執(zhí)行中存在的問題，修改、完善統(tǒng)計管理制度及流程 | ||
3. 按照要求，按期組織、編制、上報統(tǒng)計報表及日常管理工作 | ||
4. 負責本崗位檔案歸檔管理工作 | ||
5. 協(xié)助人力資源部開展對公司及部門內(nèi)部有關(guān)統(tǒng)計工作的相關(guān)培訓 | ||
6. 負責對公司及權(quán)屬公司公司統(tǒng)計工作的指導、監(jiān)督、檢查工作 | ||
采購員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，醫(yī)藥或物流類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有藥品采購工作經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥品知識，采購知識，財務知識 | |
工作能力 | 協(xié)調(diào)溝通能力；計劃組織能力；談判能力 | |
職責 | 1.負責企業(yè)經(jīng)營藥品的采購 | |
2.負責藥品退換貨管理 | ||
3.供應商管理 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 及時查驗有關(guān)信息資料,根據(jù)庫存下限確定藥品和供應單位，制定采購計劃 | |
2. 審核采購成本，對不同廠商的藥品供應價格進行詢價、議價、比價 | ||
3. 對分管品種、價格變動品種計算補償價格，確定補償方式，開據(jù)扣款單，抄報財務部 | ||
4. 簽訂購貨合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，反饋貨源信息 | ||
5. 根據(jù)品種進、銷、存情況及有關(guān)協(xié)議，制定付款計劃并報領導審批，辦理付款手續(xù) | ||
6. 定期查詢庫存滯銷藥品，處理驗收有問題的藥品、售后有問題藥品、近效期藥品等 | ||
7. 與供應商聯(lián)系，填寫退換貨申請書，交退貨員辦理 | ||
8. 進行信息跟蹤，做到賬、貨相符 | ||
9. 解答供應商對銷、存方面的疑問 | ||
10. 協(xié)助供應商核對賬務 | ||
11. 索取供應商、品種資質(zhì)資料并配合調(diào)查、審核其資質(zhì) | ||
業(yè)務員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 中專以上學歷，市場營銷或醫(yī)學、藥學專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有一定的藥品銷售工作經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥品基本知識，營銷知識，熟悉醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī) | |
工作能力 | 人際溝通能力；語言表達能力；解決問題能力 | |
職責 | 1.負責企業(yè)經(jīng)營藥品的銷售推廣工作 | |
2.售后服務 | ||
3.負責客情維護 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 與客戶溝通，獲取客戶采購計劃，做好重點品種的跟蹤服務，防止客戶流失 | |
2. 協(xié)調(diào)開票、送貨 | ||
3. 記錄營銷臺賬，定期核對并回籠應收賬款 | ||
4. 及時搜集、分析、反饋市場信息，撰寫市場調(diào)研報告 | ||
5. 與廠商配合共同開發(fā)市場 | ||
6. 跟蹤缺貨品種，及時處理滯銷品種 | ||
7. 做好退、換貨工作 | ||
8. 做好藥品調(diào)價、政策變動后的售后服務 | ||
9. 拜訪客戶，維持與客戶的良好關(guān)系 | ||
10. 拜訪新客戶，與客戶洽談，促成交易 | ||
11. 索取客戶資質(zhì)資料，并配合調(diào)查、審核其資質(zhì) | ||
12.完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
藥品驗收員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 需經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 熟悉藥品知識，有關(guān)法規(guī)、驗收標準，明確藥品驗收程序及出現(xiàn)問題的處理方法 | |
工作能力 | 分析問題能力；語言表達能力 | |
職責 | 1.對所驗收藥品的質(zhì)量負責 | |
2.對驗收記錄的真實性、準確性、完整性負責 | ||
3.對驗收工作的及時性負責 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 審核供應商是否具有符合規(guī)定的供貨資格 | |
2. 審核來貨是否在供貨企業(yè)被批準的經(jīng)營范圍之內(nèi) | ||
3. 嚴格按規(guī)定的標準、驗收方法和抽樣原則進行驗收和抽取樣品 | ||
4. 對驗收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的隔離存放工作，并及時報質(zhì)量管理人員處理 | ||
5.對驗收合格的藥品與保管員辦理入庫交接手續(xù) | ||
6. 規(guī)范填寫驗收記錄并簽章，收集藥品質(zhì)量檢驗報告書和進口藥品檢驗報告書按規(guī)定保存?zhèn)洳?/span> | ||
7. 按法定標準和驗收規(guī)程及時完成入庫藥品的驗收工作，并做好驗收記錄 | ||
8. 收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理人員做好藥品質(zhì)量檔案工作，驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時報質(zhì)量管理人員 | ||
物價員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 高中或中專以上學歷，醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 有相關(guān)工作經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥品知識，相關(guān)法律知識 | |
工作能力 | 協(xié)調(diào)溝通能力；信息獲取能力；計算機應用能力 | |
職責 | 1.負責企業(yè)經(jīng)營藥品價格管理（時刻關(guān)注零售價格的變動情況） | |
2.價格信息服務 | ||
3.負責內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào) | ||
工作內(nèi)容 | 1. 開展價格調(diào)研，采集價格信息，監(jiān)督實施價格決策，配合當?shù)貎r格部門開展價格檢查 | |
2. 審核首營品種物價，對藥品價格進行備案，建立健全品種目錄信息 | ||
3. 抵制和糾正市場經(jīng)營活動中違反國家價格法律、法規(guī)和政策的行為 | ||
4. 向價格主管部門提供價格執(zhí)行情況的信息，反饋價格管理的意見和建議 | ||
5. 建立健全供貨廠商產(chǎn)品目錄，管理及維護基礎信息數(shù)據(jù) | ||
6. 為藥品招投標提供價格咨詢及依據(jù) | ||
7.完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
物流服務中心經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，管理或物流類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有物資配送工作經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥品知識，物流管理知識，倉儲管理知識，相關(guān)法律知識 | |
工作能力 | 創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力 | |
職責 | 1.保證所有運營標準符合藥品流通政策、程序和法規(guī) | |
2.控制運輸和倉儲成本以符合企業(yè)目標 | ||
3.負責實施服務中心政策和流程，滿足業(yè)務需要 | ||
4,負責協(xié)調(diào)服務中心各部門，保證日常工作順暢有效 | ||
工作內(nèi)容 | 1.正確接收產(chǎn)品、根據(jù)產(chǎn)品描述在合理的地點存儲產(chǎn)品 | |
2.對倉儲區(qū)域按照標準操作流程進行劃分，溫濕度每日監(jiān)控，校準誤差 | ||
3.根據(jù)產(chǎn)品種類、特性進行及時安全的運輸 | ||
4.對退換貨的產(chǎn)品進行妥善安置 | ||
5.建立預防性的害蟲控制記錄 | ||
6.保證所有的員工接收相關(guān)標準操作流程的培訓，并記錄存檔定期審查 | ||
客戶服務經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，管理或物流類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有管理經(jīng)驗，有處理外部客戶關(guān)系的經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 具備所屬領域豐富的專業(yè)知識 | |
工作能力 | 指導能力、溝通能力、抗壓能力、信息監(jiān)控能力 | |
職責及工作內(nèi)容 | 1.確保客戶來電及時得到應答，解決客戶各種疑問，及時反饋解決進展 | |
2.負責部門預算成本控制 | ||
3.及時準確處理交易過程中的變量問題（例如賒購、補貨等） | ||
4.保證客戶服務工作符合法律法規(guī)的規(guī)定 | ||
5.按日檢查訂單報表，及時采取補救措施 | ||
6.協(xié)調(diào)各部門，在藥品召回過程中恰當處理客戶相關(guān)事宜 | ||
7.為下屬崗位設置明確工作目標，并實施年度績效評估 | ||
8.監(jiān)督物流服務中心各項工作符合標準操作規(guī)程 | ||
9.與管理團隊密切合作，提高物流服務中心工作效率，不斷改進各項業(yè)務水平 | ||
倉庫運營經(jīng)理崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，管理或物流類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 帶領團隊適應多變環(huán)境的經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 具備所屬領域豐富的專業(yè)知識 | |
工作能力 | 指導能力、溝通能力、抗壓能力、信息監(jiān)控能力 | |
職責及工作內(nèi)容 | 1. 確保進、出庫等各項人力成本符合預算要求，有效落實成本控制機制 | |
2. 不斷優(yōu)化倉庫業(yè)務流程，降低進出庫成本，提升工作效率 | ||
3. 落實產(chǎn)品進出庫的庫存管理流程 | ||
4. 確保業(yè)務活動符合法律法規(guī)的要求 | ||
5. 對其他部門的業(yè)務咨詢應予以立即回復；對客戶提出的庫存服務有關(guān)問題應立即予以解答 | ||
6. 為下屬崗位設置明確工作目標，并實施年度績效評估 | ||
7. 配合物流服務中心經(jīng)理級管理團隊，努力改善各項業(yè)務 | ||
運輸部經(jīng)理（車輛運營經(jīng)理）崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，管理或物流類相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 帶領團隊適應多變環(huán)境的經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 具備所屬領域豐富的專業(yè)知識 | |
工作能力 | 指導能力、溝通能力、抗壓能力、信息監(jiān)控能力 | |
職責及工作內(nèi)容 | 1. 確保車輛運營成本符合既定預算要求，有效落實成本控制 | |
2. 監(jiān)督車輛運營成本，對超標費用采取有效措施加以控制 | ||
3. 客戶訂購貨物出現(xiàn)損壞或丟失的應予記錄，并采取必要彌補措施 | ||
4. 確保貨物安全、及時送達 | ||
5. 確保車輛運輸不間斷，保證全天候服務 | ||
6. 確保車輛性能可靠，各項操作符合要求 | ||
7. 就客戶服務過程中出現(xiàn)的問題進行調(diào)研，及時反饋，采取補救措施，避免同類問題重復出現(xiàn) | ||
8.配合物流服務中心經(jīng)理級管理團隊，努力改善各項業(yè)務 | ||
藥品保管員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 高中以上學歷 |
工作經(jīng)驗 | 物流或倉儲相關(guān)經(jīng)驗，持上崗證 | |
知識結(jié)構(gòu) | 物流管理知識，藥品知識 | |
工作能力 | 溝通表達能力；獨立工作能力；組織協(xié)調(diào)能力 | |
職責 | 1.對藥品入庫、存儲工作的規(guī)范性負責 | |
2.對藥品的入庫、在庫、出庫數(shù)量的準確性負責 | ||
3.對入庫、在庫、出庫藥品的質(zhì)量負相應責任 | ||
4.對在庫藥品的合理存儲條件負責 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 嚴格執(zhí)行與本崗位相關(guān)的質(zhì)量管理制度和工作程序，做好藥品的入庫、存儲、出庫、復核等各個環(huán)節(jié)的工作 | |
2. 依據(jù)驗收員的驗收結(jié)論和按有關(guān)規(guī)定辦理藥品入庫手續(xù)，正確合理分庫、分類存放藥品，實行色標管理 | ||
3. 嚴格遵守藥品外包裝圖示標志，正確搬運和堆垛藥品，做到不錯放、亂擺與倒置 | ||
4.嚴格按先進先出、按批號發(fā)貨的原則辦理藥品出庫，并做好藥品出庫復核記錄 | ||
5.負責藥品保管帳卡管理，按批正確記載藥品進、出、存動態(tài)，保證帳貨相符，及時分析、反饋藥品庫存結(jié)構(gòu)及適銷情況 | ||
6.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品應掛黃牌暫停發(fā)貨，及時通知質(zhì)量管理人員檢驗處理，依據(jù)處理意見及時處理 | ||
7.做好庫房溫、濕度的監(jiān)測、調(diào)控、記錄工作，采取防鼠、防蟲、防霉、防塵、防火等相應措施，保證在安全合理的條件下儲存藥品 | ||
8.做好倉庫及庫存藥品的清理衛(wèi)生工作，經(jīng)常保持庫區(qū)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生 | ||
9.負責對倉儲設施設備進行維護、保養(yǎng)，確保所用設施設備運行良好并做好相應記錄 | ||
藥品養(yǎng)護員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，醫(yī)藥、生物相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 有質(zhì)量管理經(jīng)驗，經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 熟悉藥品知識，對藥品養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)的問題能及時做出正確的判斷和處理 | |
工作能力 | 分析問題能力；語言表達能力 | |
職責 | 1.對藥品入庫、存儲工作的規(guī)范性負責 | |
2.對藥品入庫、在庫、出庫數(shù)量的準確性負責 | ||
3.對入庫、在庫、出庫藥品的質(zhì)量負相應責任 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 根據(jù)GSP有關(guān)規(guī)定，指導保管員正確分庫（區(qū)）、分類、合理存放藥品，實行色標管理，糾正藥品存放中的違規(guī)行為 | |
2. 堅持“預防為主”的原則，依據(jù)藥品流轉(zhuǎn)情況、季節(jié)變化和市場藥品質(zhì)量動態(tài)確定藥品養(yǎng)護方案，擬定藥品養(yǎng)護計劃 | ||
3. 依據(jù)養(yǎng)護計劃對庫存和陳列藥品進行質(zhì)量檢查，依據(jù)藥品的特性采取正確的方法進行科學養(yǎng)護 | ||
4. 每月匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間陳列和存儲的藥品等質(zhì)量信息 | ||
5. 填寫并上報有效期商品報表和各類質(zhì)量信息報表 | ||
6. 定期對企業(yè)的養(yǎng)護用儀器設備、溫濕度監(jiān)控儀器等檢查維護，確保設施設備和監(jiān)控儀器的正常運行 | ||
藥店經(jīng)理崗位規(guī)范（連鎖藥店門店）
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，醫(yī)藥學相關(guān)專業(yè)或藥師以上職稱 |
工作經(jīng)驗 | 3年以上藥店管理經(jīng)驗，熟悉醫(yī)藥質(zhì)量管理 | |
知識結(jié)構(gòu) | 醫(yī)藥商品學基本知識，藥品相關(guān)法律法規(guī)知識，管理知識 | |
工作能力 | 計劃組織能力；管理能力；溝通協(xié)調(diào)能力；語言表達能力 | |
職責 | 制定藥店方針和目標 | |
主持日常事務、發(fā)展門店業(yè)務 | ||
完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
工作內(nèi)容 | 1. 負責落實藥店經(jīng)營方針和目標 | |
2. 主持制訂藥店年度預算 | ||
3. 負責建立和完善藥店各種管理制度 | ||
4. 負責藥店GSP 、ISO9000系列質(zhì)量方針、目標的擬定、推動與督導 | ||
5. 主持藥店的日常人事、行政、業(yè)務、財務、物價管理工作 | ||
6. 為各部門實現(xiàn)藥店質(zhì)量方針和目標配備必要的資源 | ||
7. 分析研究市場變化和發(fā)展趨勢，引導藥店滿足客戶的需求，并不斷擴大社會原有市場 | ||
8. 批準重要業(yè)務合同和業(yè)務事項 | ||
營業(yè)員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 高中或中專以上學歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有藥品零售經(jīng)驗，具有醫(yī)藥商品購銷員上崗證或營業(yè)員上崗證 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥學知識，營銷學相關(guān)知識 | |
工作能力 | 溝通協(xié)調(diào)能力；語言表達能力 | |
職責及工作內(nèi)容 | 1. 完成藥店的各項經(jīng)營指標 | |
2. 根據(jù)GSP管理要求，協(xié)助質(zhì)量管理人員做好醫(yī)藥商品質(zhì)量輔助工作，保障顧客用藥安全 | ||
3. 保持店堂清潔衛(wèi)生，醫(yī)藥商品陳列合規(guī)有序 | ||
4. 監(jiān)督醫(yī)藥商品的效期管理 | ||
5. 協(xié)助藥店經(jīng)理做好醫(yī)藥商品的進、銷、存管理工作 | ||
6.完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
處方審核員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 大學專科以上學歷，藥學相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上的專業(yè)技術(shù)職稱 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥學、中藥學知識，相關(guān)法律知識，企業(yè)管理知識 | |
工作能力 | 溝通交流的能力；組織協(xié)調(diào)能力 | |
職責及工作內(nèi)容 | 1.對處方審核等要求，對消費者用藥做出正確說明 | |
2. 合理安排藥店日常處方管理工作，做好處方分類管理，并及時匯總處方報表 | ||
3. 對處方配伍禁忌、超劑量等情況進行審核 | ||
4. 及時跟蹤和監(jiān)控特殊藥品出售情況，完成藥店下達的各項安全目標，有效進行過程監(jiān)控 | ||
5. 嚴格執(zhí)行藥品管理辦法，協(xié)助質(zhì)量負責人共同對質(zhì)量把關(guān) | ||
6. 定期編制各類用藥報表，分析報告真實、準確，及時將數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析報告提供給經(jīng)理室和相關(guān)業(yè)務部門，為經(jīng)營者決策提供有利的數(shù)據(jù)依據(jù) | ||
7. 與其他部門密切配合，提供業(yè)務相關(guān)支持，確保藥店整體運作順利進行 | ||
8. 充分發(fā)揮部門員工的主觀能動性和工作積極性，搞好團隊關(guān)系 | ||
9. 監(jiān)督執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定 | ||
10.完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
中藥調(diào)劑員崗位規(guī)范
任職資格 | 學歷與專業(yè) | 高中或中專以上學歷，中藥等相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 具有本崗位工作經(jīng)驗，有中藥調(diào)劑員上崗證 | |
知識結(jié)構(gòu) | 中醫(yī)藥學知識，營銷學相關(guān)知識 | |
工作能力 | 溝通表達能力 | |
職責及工作內(nèi)容 | 1.對處方審核等要求，對消費者用藥做出正確說明 | |
2.根據(jù)醫(yī)師處方要求，按規(guī)程調(diào)劑中藥配方 | ||
3.根據(jù)GSP管理要求，協(xié)助質(zhì)量管理人員做好中藥質(zhì)量輔助工作，保障顧客用藥安全 | ||
4.監(jiān)督中藥商品的效期管理 | ||
5協(xié)助藥店經(jīng)理做好中藥商品的進銷存管理工作 | ||
咨詢員崗位規(guī)范
任職資格 | 專業(yè)資質(zhì) | 中專或高中以上學歷，藥學相關(guān)專業(yè) |
工作經(jīng)驗 | 3年以上藥店工作經(jīng)驗 | |
知識結(jié)構(gòu) | 藥事管理法規(guī)知識、醫(yī)藥基本知識、大眾藥物與醫(yī)療器械知識、藥歷建立與管理知識、心理溝通技能知識 | |
工作能力 | 溝通交流能力、解決問題能力、問詢和指導能力、建立信任關(guān)系的能力、語言表達能力、計算機操作能力 | |
職責 | 1. 咨詢服務 | |
2. 客戶管理 | ||
3. 資訊傳播 | ||
工作內(nèi)容 | 1..接待顧客，與顧客建立咨詢關(guān)系 | |
2.解答和處理顧客問題，提供優(yōu)質(zhì)藥學服務 | ||
3.為顧客提供安全合理用藥咨詢，做好咨詢記錄 | ||
4.教導顧客正確使用藥物說明書 | ||
5.收集、整理和錄入顧客信息 | ||
6.為顧客建立藥歷（用藥檔案）和管理藥歷 | ||
7.為顧客做用藥隨訪，做好信息反饋分析和咨詢效果評估 | ||
8.收集和提供藥物信息，向藥師報告藥物不良反應 | ||
9.配置和保管咨詢服務區(qū)書刊、文檔和工具 | ||
10.開展與藥物使用相關(guān)公眾教育（講座、宣傳欄/單等） | ||
11.完成上級主管交辦的臨時工作 | ||
電話 400 898 7116
